01 / 通道
先选一条走得通的通道
要把截图、链接、文件一起说清，用邮件；时间紧、需要当场确认一句的，打电话更快。
电话
18250376388工作日 9:00–18:00 接听，比赛日延长到开赛后 60 分钟。适合临时确认首发状态或下载卡住时的加急处理。
在线时段
MON–FRI 09:00–18:00
时段外的邮件照常收，下一个工作日优先回复；开赛前后的高峰时段响应会快一些。
ADDRESS
河北省石家庄市长安区中山东路356号
邮件与电话是日常沟通的主要入口；如需寄送纸质材料，请先用邮件与我们确认再发出。
02 / 资料协作
把资料交给更懂它的人一起补全
我们与 6 家球迷内容工作室、3 家数据整理团队和 2 家校园球迷社团保持长期协作。你手里如果有核对过的阵容记录、手绘战术板或整理好的交锋表，欢迎发来，一起补齐轮次里的空白。
- A阵容卡：首发、替补与临场变更记录
- B战术板：阵型草图、跑位标注与手绘箭头
- C交锋表：主客场、赛事类型与比分整理
- D赛季索引：轮次目录、时间区间与版本记录
想先看看现有资料的写法，可以进内容与资料中心翻一翻再动笔。
03 / 覆盖与节奏
从河北出发，服务全国球迷
注册球迷用户 18.6 万，日活峰值 4.2 万，赛前 30 分钟的访问占比约 37%。服务覆盖河北及全国 31 个省级行政区，海外华人球迷访问占比约 8%，所以邮件始终是我们最稳的沟通方式。
- 邮件
- 工作日 2 小时内首次响应，复杂问题当天给出处理路径
- 电话
- 工作日 9:00–18:00，比赛日延长至开赛后 60 分钟
- 资料更新
- 赛后 2 小时内更新比分与阵容，技术统计次日 12:00 前补齐
- 纠错处理
- 收到截图与定位信息后，优先在下一轮次更新中修订
05 / 联系前准备
把这几样带上，一次说清
赛前的时间很紧，多写一句定位信息，往往就能省掉一轮追问。展开下面几项，照着凑齐再发出去。
01 轮次与资料定位
轮次编号是首选定位方式，再补上资料名称；如果记得版本号或更新时间，一并写上，我们能直接翻到对应那一版。
02 截图与提示原文
下载失败的页面截图、报错提示原文、中断的位置，都能帮我们快速判断是文件问题还是网络问题。截图请尽量带上当下的页面状态。
03 你打算怎么用
资料用于球迷讨论、社团内部分享还是内容创作，会影响我们推荐的格式与版本。说清用途，我们给的东西会更贴手。
04 账号与设备信息
涉及关注列表、离线缓存或隐私请求时，带上账号标识和常用设备类型；不用发密码，也不需要提供任何支付信息。